Kebijakan pengiriman

Waktu Proses Pesanan

Sebagai musisi, kami tahu rasa gembiranya menunggu kedatangan alat baru. Tapi berapa lama proses pemesanan dan pengirimannya?

Jika pesanan anda dimasukkan sebelum pukul 11 pagi di hari kerja (Senin-Jumat), pesanan anda akan mulai diproses di hari yang sama. Pesanan yang dimasukkan di hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional akan diproses di hari kerja berikutnya. Artinya jika anda memesan di hari Sabtu, pesanan anda akan diproses di hari Senin.

Tahap pemrosesan adalah saat kami untuk mengkonfirmasi pembayaran anda dan melihat ketersediaan stok, dan proses ini biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Untuk gitar, dibutuhkan waktu 1-2 hari tambahan untuk pengecekan kualitas dan mempersiapkan pengirimannya sebaik mungkin, sehingga anda menerima pesanan anda dalam kondisi terbaiknya.

Kami mengesahkan pembayaran setelah pesanan telah dikonfirmasi sehingga anda tidak perlu membayar sebelum pesanan anda siap dikirim! Setelah kami berhasil memproses pesanan anda, produk anda akan langsung dikirim!

*Delay dalam waktu proses harap dipertimbangkan pada periode yang padat seperti Hari Libur Nasional, Hari Buruh, Natal, dan Hari Libur Publik lainnya.


Pengiriman

Kami bekerja sama dengan JNE dan beberapa expedisi lain untuk pengiriman. Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim. Harap perhatikan bahwa opsi ini terkadang mengharuskan seseorang untuk menandatangani parsel – terlepas dari ukurannya.

Meskipun sebagian besar pesanan dikirim dalam 2-4 hari kerja setelah diproses dan dikirim, situasi terkadang dapat terjadi di luar kendali kami. Sebagai tindakan pencegahan, kami dengan hormat meminta Anda untuk memenunggu kira-kira 5-6 hari kerja untuk pengiriman produk Anda sejak waktu pengiriman. Waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada wilayah dan service yang dipilih oleh anda.

Setelah pesanan diambil oleh kurir kami, untuk melacak pengiriman Anda, silakan hubungi:

  • Nomor telepon Customer Service JNE di (021) 2927 8888 atau bisa melakukan pengecekan di sini

Keterlambatan pengiriman diperkirakan terjadi pada hari libur atau periode sibuk.

Waktu pengiriman spesifik tergantung pada ketersediaan, dan tidak akan ada waktu pengiriman yang ditetapkan. Silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan, atau sertakan di bagian komentar saat Checkout jika Anda ingin pesanan Anda dikirimkan pada waktu tertentu.

Pengiriman Same Day

Dengan layanan pengiriman same day, Anda dapat mengirimkan barang yang sangat Anda butuhkan dalam satu hari saja!

Prosesnya sebagai berikut:

  • Hubungi hotline kami atau tulis melalui chat untuk berbicara dengan salah satu Agen Sales kami untuk meminta pengiriman hari yang sama.
  • Kami akan melanjutkan dengan memeriksa kondisi barang, serta memberi Anda penawaran tentang biaya pengiriman.
  • Setelah konfirmasi, kami akan mengeluarkan faktur. Setelah pembayaran dilakukan, tim kami akan menangani sisanya.
  • Tracker akan dikirim melalui email atau whatsapp ketika pesanan telah diserahkan ke kurir. Harap diperhatikan bahwa pengiriman di hari yang sama hanya diperbolehkan untuk produk yang saat ini tersedia di showroom kami. Batas waktu pengiriman di hari yang sama adalah sebelum jam 3 sore. Layanan ini berlaku di wilayah Jakarta.

Click & Collect - Standard

Saat Anda memilih Click & Collect - Standard, kami akan mengirim item Anda dari gudang kami ke toko pilihan Anda untuk diambil secara langsung.

Bagaimana cara memesan Click & Collect - Standard order:

  • Pilih opsi "Click & Collect - Standard" di halaman checkout
  • Pilih toko pilihan Anda untuk tempat pengambilan
  • Isi alamat penagihan untuk tujuan referensi
  • Kemudian ke pembayaran dan checkout. Pesanan Click & Collect - Standard biasanya membutuhkan 3-6 hari kerja untuk dikirim ke toko kami.
  • Setelah pesanan siap untuk diambil, kami akan mengabari Anda via email atau whatsapp. Tunggu sampai Anda menerima notifikasi terlebih dahulu sebelum datang mengunjungi showroom untuk pengambilan
  • Ambil pesanan Anda dari toko pilihan Anda sesuai jam oprasional kami dalam waktu 72 jam dengan menunjukkan pesan konfirmasi Anda pada tim sales Primanada yang ramah, dan mereka akan membantu mengurus pesanan Anda.

Harap diperhatikan, perubahan tidak diperbolehkan setelah pesanan telah dikonfirmasi. Selain itu, jika Anda tidak mengambil produk selama periode pengambilan, kami akan memberikan refund dan pesanan Anda akan dikembalikan ke gudang.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjaga pesanan Anda, perlu diperhatikan item besar seperti piano digital, drum kit, bass drum, concert drum dan marching drum tidak sesuai dengan Click & Collect - Standard.

Click & Collect - Express

Dengan Click & Collect - Express, Anda dapat mengambil pesanan online di Toko kami secara gratis. Opsi ini hanya tersedia ketika salah satu showroom kami memiliki stok seluruh pesanan Anda.

Prosesnya sebagai berikut ini:

  • Pilih opsi "Click & Collect - Express" di halaman checkout
  • Pilih toko pilihan Anda untuk pengambilan
  • Setelah pembayaran, pesanan Anda akan diproses selama 2 jam
  • Setelah konfirmasi, kami akan mengirim pesan konfirmasi via Email dan SMS yang mengatakan showroom mana yang menjadi tempat pengambilan pesanan Anda
  • Ambil pesanan Anda dari toko yang sesuai di jam oprasional kami dalam waktu 72 jam dengan menunjukkan pesan konfirmasi Anda pada tim sales kami yang ramah dan baik hati, mereka akan membantu mengurus pesanan Anda.

Harap diperhatikan Click & Collect - Express hanya sesuai untuk produk yang saat ini tersedia ditoko kami, dan Anda hanya bisa mengambil pesanan di jam oprasional toko kami.

Harap diperhatikan, perubahan tidak diperbolehkan setelah pesanan telah dikonfirmasi. Selain itu, jika Anda tidak mengambil produk selama periode pengambilan, kami akan memberikan refund dan pesanan Anda akan dikembalikan ke gudang.

Kami akan memberika pelayanan yang terbaik untuk menghormati pesanan Anda, perlu diperhatikan item besar seperti piano digital, drum kit, bass drum, concert drum dan marching drum tidak sesuai dengan Click & Collect - Express.